Tài liệu này ("Chính sách bảo mật") mô tả cách 888nov ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 888nov.app và các ứng dụng di động liên quan. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với chính sách này, hãy ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.
1. Thu Thập Dữ Liệu
888nov thu thập thông tin cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp cho chúng tôi:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số căn cước công dân hoặc hộ chiếu.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
- Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay dùng để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
- Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie kèm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú khi yêu cầu xác minh danh tính.
1.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập nền tảng 888nov, hệ thống tự động ghi nhận:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, nhận dạng thiết bị (Device ID).
- Dữ liệu sử dụng: Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên, hành vi tương tác trong trò chơi.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) nhằm tuân thủ quy định địa lý và phát hiện gian lận.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Chi tiết xem mục Cookie & Theo dõi bên dưới.
1.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, 888nov có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như: tổ chức xác minh danh tính độc lập (KYC/AML providers), đối tác thanh toán (nhà cung cấp cổng thanh toán), hoặc các cơ sở dữ liệu công khai nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
888nov sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây. Mỗi mục đích đều dựa trên cơ sở pháp lý cụ thể: thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp, hoặc sự đồng ý của bạn.
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin định danh, liên lạc, tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin tài chính, giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | Tài liệu xác minh, thông tin định danh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Phát hiện và phòng chống gian lận | Dữ liệu thiết bị, giao dịch, vị trí | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo dịch vụ và bảo mật | Email, số điện thoại | Lợi ích hợp pháp |
| Phân tích và cải thiện dịch vụ | Dữ liệu sử dụng, hành vi | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông tin khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
888nov không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để đưa ra các quyết định hoàn toàn tự động (automated decision-making) có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn mà không có sự xem xét của con người. Nếu bạn nhận được quyết định tự động ảnh hưởng đến tài khoản, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi nhân viên 888nov.
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
888nov cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
3.1 Đối tác dịch vụ
Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp hạ tầng đám mây, cổng thanh toán (ví dụ: MoMo, ZaloPay, các ngân hàng nội địa), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, và công ty phân tích dữ liệu. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 888nov.
3.2 Nhà cung cấp trò chơi
Để cung cấp các trò chơi Casino Live, Slot và các sản phẩm cá cược, 888nov làm việc với các nhà phát triển trò chơi có uy tín. Các nhà cung cấp này có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi cần thiết để hiển thị trò chơi và ghi nhận kết quả. Họ không nhận thông tin tài chính đầy đủ của bạn.
3.3 Yêu cầu pháp lý
888nov có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm cơ quan phòng chống rửa tiền, cơ quan thuế, hoặc cơ quan thực thi pháp luật. Trong những trường hợp như vậy, 888nov sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và sẽ thông báo cho bạn (trừ khi bị pháp luật cấm).
3.4 Chuyển giao doanh nghiệp
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa. Bạn sẽ được thông báo trước qua email đã đăng ký và có quyền yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản của tổ chức mới.
4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
888nov sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập, phân tích hành vi sử dụng và phát hiện gian lận. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
4.1 Cookie thiết yếu
Đây là các cookie bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực và cookie bảo mật chống tấn công CSRF. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
4.2 Cookie phân tích
Chúng tôi sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều, thời gian trung bình mỗi phiên, lỗi kỹ thuật gặp phải. Thông tin này giúp chúng tôi liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
4.3 Cookie chức năng
Cookie chức năng ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện, phương thức thanh toán ưa thích và giới hạn đặt cược tự chọn. Chúng giúp cá nhân hóa trải nghiệm mà không cần bạn cấu hình lại mỗi lần đăng nhập.
4.4 Kiểm soát cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn chặn hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng một số tính năng quan trọng của 888nov.
5. Lưu Trữ Dữ Liệu
5.1 Thời gian lưu trữ
888nov lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, phù hợp với các yêu cầu pháp lý hiện hành:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định phòng chống rửa tiền).
- Tài liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
- Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối.
- Dữ liệu marketing (nếu đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.
5.2 Lưu trữ tại đâu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với hạ tầng đám mây đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế. Tất cả dữ liệu được mã hóa cả khi lưu trữ (encryption at rest) và khi truyền tải (encryption in transit) sử dụng tiêu chuẩn AES-256 và TLS 1.3.
5.3 Xóa dữ liệu
Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản (và sau khi hoàn thành các nghĩa vụ pháp lý), 888nov sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn để dữ liệu đó không còn có thể liên kết trở lại với danh tính của bạn. Quy trình xóa dữ liệu hoàn tất trong vòng 90 ngày.
6. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình . 888nov cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này:
6.1 Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, bạn có thể liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 888nov qua:
- Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 888nov – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
- Email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân"
888nov cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.
7. Bảo Mật Kỹ Thuật
888nov áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ không được phép.
7.1 Mã hóa dữ liệu
Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 888nov được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – chuẩn bảo mật tương đương các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank hay Techcombank. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ sử dụng mã hóa AES-256.
7.2 Xác thực hai yếu tố (2FA)
888nov khuyến nghị và hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản. Tính năng 2FA thêm một lớp bảo vệ quan trọng: ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ, kẻ tấn công vẫn không thể truy cập tài khoản nếu không có mã xác nhận thứ hai được gửi đến điện thoại của bạn.
7.3 Giám sát và phát hiện xâm nhập
Hệ thống của 888nov được giám sát liên tục 24/7 bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp. Chúng tôi sử dụng hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS), tường lửa ứng dụng web (WAF) và phân tích hành vi bất thường để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng trước khi chúng gây hại.
7.4 Kiểm tra bảo mật định kỳ
888nov thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập. Mọi lỗ hổng được phát hiện sẽ được vá ngay lập tức theo quy trình ưu tiên khẩn cấp.
7.5 Thông báo vi phạm dữ liệu
Trong trường hợp bất thường xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 888nov cam kết thông báo đến bạn qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố. Thông báo sẽ bao gồm: mô tả sự cố, loại dữ liệu có thể bị ảnh hưởng, các biện pháp chúng tôi đang thực hiện và hướng dẫn bảo vệ bản thân.
8. Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến cách 888nov xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết một cách nhanh chóng, minh bạch.
8.1 Liên hệ trực tiếp với 888nov
Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ bảo mật và bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua:
- Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng 888nov, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt – thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
- Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
8.2 Quy trình giải quyết khiếu nại
Khi nhận được khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu, 888nov sẽ: (1) Xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và đánh giá trong vòng 10 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và biện pháp khắc phục (nếu có) trong vòng 30 ngày. Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.
8.3 Cập nhật chính sách bảo mật
888nov có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu này.